Управляемый поиск и квалификация клиентов
B2B-лидогенерация и назначение встреч
Upstream BPO ведёт управляемые кампании B2B-лидогенерации: исследование целевых компаний, поиск контактов, многоканальную коммуникацию, квалификацию и назначение встреч по согласованным с вами критериям.
Upstream BPO формирует и обрабатывает воронку на верхнем уровне: находит и проверяет целевые компании и контакты, ведёт коммуникацию, квалифицирует интерес и передаёт вашему отделу продаж встречи с зафиксированным контекстом.
Подходит компаниям, которым нужна регулярная работа по формированию воронки без расширения внутреннего отдела продаж, с прозрачными правилами квалификации и передачи.
Как устроена работа кампании
- Согласованный профиль целевого клиента и список компаний
- Проверка контактных данных перед началом коммуникации
- Многоканальная работа с фиксацией всех касаний в CRM
- Критерии квалификации и передачи, согласованные до старта
Что входит в услугу
Мы отвечаем за верхнюю часть воронки: определяем и проверяем целевые компании, находим релевантные контакты, ведём коммуникацию по согласованным каналам и сценариям, квалифицируем интерес и передаём результат вашему отделу продаж. Все касания и статусы фиксируются в вашей CRM, чтобы передача была проверяемой, а не описательной.
Где B2B-лидогенерация чаще всего даёт сбой
Нечёткий профиль целевого клиента
Когда критерии выбора компаний размыты, кампания расходует усилия на контакты, которые не могут стать сделкой, а отдел продаж теряет доверие к передаваемым лидам.
Устаревшие и непроверенные данные
Работа по неактуальным спискам снижает отклик, портит репутацию отправителя и делает статистику кампании непригодной для выводов.
Разные представления о том, что считать лидом
Без письменных критериев квалификации маркетинг и продажи спорят о качестве, а часть встреч не доходит до содержательного разговора.
Потеря контекста при передаче
Если история переписки, возражения и договорённости не зафиксированы, продавец начинает разговор заново и теряет преимущество первого касания.
Направления работы
Состав кампании определяется вашими рынками, продуктом и текущим состоянием воронки.
Исследование целевых компаний
Формирование и проверка списка компаний по согласованным признакам: отрасль, размер, география, признаки потребности.
Поиск и проверка контактов
Определение релевантных ролей и проверка контактных данных перед началом коммуникации.
Многоканальная коммуникация
Электронная почта, телефон и профессиональные сети в согласованной последовательности касаний.
Квалификация интереса
Проверка соответствия критериям: задача, сроки, роль собеседника и готовность к следующему шагу.
Назначение встреч
Согласование времени с вашим отделом продаж и подтверждение встречи с обеих сторон.
Ведение CRM
Фиксация касаний, статусов, возражений и договорённостей в вашей системе, а не в отдельных таблицах.
Работа с несостоявшимися встречами
Повторное согласование и возврат контакта в работу по согласованным правилам.
Отчётность по кампании
Регулярные отчёты по охвату, отклику, квалификации и результатам встреч.
Модели сотрудничества
Модель подбирается под масштаб кампании и стадию проекта.
Выделенная команда
Специалисты работают только по вашим кампаниям и показателям. Подходит при постоянном потоке и нескольких рынках.
Общие ресурсы
Подходит при ограниченном объёме или проверке гипотезы на одном сегменте.
Гибридная модель
Выделенные специалисты на основной сегмент и общие ресурсы на исследование и проверку данных.
Переходный период и пилот
Ограниченная кампания с согласованными критериями оценки до расширения на полный объём.
От определения цели до работающей кампании
Объём кампании, рынки, каналы, штат, источники данных и критерии передачи фиксируются до начала работы.
Определение целевого профиля
Согласуем признаки целевых компаний и ролей, а также сегменты, которые в работу не берём.
Подготовка списка
Формируем и проверяем перечень компаний и контактов по согласованным источникам.
Согласование сообщений
Готовим сценарии и тексты касаний, согласуем формулировки и ограничения по заявлениям о продукте.
Настройка CRM
Определяем статусы, поля и правила фиксации, чтобы отчётность собиралась из вашей системы.
Пилотная кампания
Запускаем ограниченный объём касаний, чтобы проверить отклик и корректность квалификации.
Калибровка критериев
Уточняем определение квалифицированного лида по итогам первых встреч с вашим отделом продаж.
Выход на плановый объём
Расширяем охват и штат по согласованному графику после подтверждения качества передачи.
Регулярный разбор
Периодические встречи по показателям кампании, качеству лидов и изменениям в сегментах.
Что получает заказчик
Результат оценивается по согласованным показателям кампании.
Регулярный поток встреч
Предсказуемый объём назначенных встреч вместо разовых всплесков активности.
Общее определение качества лида
Письменные критерии квалификации, принятые и маркетингом, и продажами.
Полный контекст при передаче
История касаний, возражения и договорённости доступны продавцу до разговора.
Проверяемая статистика
Показатели собираются из вашей CRM, а не из отдельной отчётности подрядчика.
Каналы коммуникации
- Электронная почта
- Телефон
- Профессиональные сети
- Повторные касания по согласованному графику
Отрасли
Мы работаем с компаниями, у которых цикл сделки предполагает выявление и квалификацию потребности до первой встречи.
- Технологии и SaaS
- Профессиональные услуги
- Производство и промышленность
- Логистика и цепочки поставок
- Финансовые услуги
- Телекоммуникации
Работа с рынками СНГ и Центральной Азии
Русскоязычные кампании ведутся силами команд, которые понимают деловой контекст региона. Языковой охват, часы работы и модель взаимодействия согласуются в рамках проекта. Мы не заявляем о наличии офисов в странах, где их нет.
Работа с данными кампании
Источники данных, порядок их использования и правила коммуникации согласуются до запуска кампании.
- Источники контактных данных согласуются с заказчиком
- Все касания фиксируются в системе заказчика
- Формулировки о продукте не выходят за согласованные рамки
- Отказ от коммуникации обрабатывается и фиксируется
Частые вопросы
- Что вы считаете квалифицированным лидом?
- Определение фиксируется до старта кампании вместе с вашим отделом продаж. Обычно оно включает соответствие профилю компании, роль собеседника, наличие задачи и готовность к следующему шагу.
- Откуда берутся контактные данные?
- Источники согласуются с вами до начала работы. Мы не используем источники, которые вы не одобрили, и проверяем данные перед началом коммуникации.
- Вы работаете в нашей CRM?
- Да. Касания, статусы и договорённости фиксируются в вашей системе, чтобы отчётность собиралась из одного источника и была проверяемой.
- Можно ли начать с одного сегмента?
- Да, и обычно это предпочтительный вариант. Пилот на одном сегменте позволяет проверить отклик и критерии квалификации до расширения охвата.
- Кто пишет тексты касаний?
- Мы готовим сценарии и формулировки, вы их согласуете. Заявления о продукте не выходят за рамки, которые вы утвердили.
- Что происходит, если встреча не состоялась?
- Правила повторного согласования фиксируются заранее. Контакт возвращается в работу по согласованному графику, а причина отмены фиксируется.
- На каких языках ведётся коммуникация?
- Состав языков определяется вашими рынками. Для региона это обычно русский и английский; другие языки подключаются, если это подтверждено объёмом и возможностью укомплектовать команду.
- Как измеряется результат кампании?
- По согласованным показателям: охват, отклик, доля квалифицированных контактов, количество состоявшихся встреч. Показатели берутся из вашей CRM.
- Как быстро появляются первые встречи?
- Сроки зависят от сегмента, цикла принятия решений и качества исходных данных. График фиксируется по итогам подготовки списка, а не назначается заранее.
- Чем это отличается от аутсорсинга продаж?
- Лидогенерация отвечает за верхнюю часть воронки до назначенной встречи. Аутсорсинг продаж предполагает более глубокое участие в работе со сделкой; это отдельная услуга.
Обсудить кампанию по лидогенерации
Расскажите о целевых рынках, профиле клиента, источниках данных и ожиданиях по воронке. Мы вернёмся с оценкой и предложением по структуре кампании.
Отправить заявку →