Квалифицированные встречи и разговоры о продаже
Назначение встреч B2B
Upstream BPO обеспечивает назначение встреч B2B: работу с целевыми компаниями, квалификацию контактов, согласование времени, подтверждение участия и передачу встречи в CRM. Программы следуют утверждённым профилям покупателя, сообщениям и стандартам квалификации.
Назначение встреч B2B — это работа с целевыми компаниями, квалификация контактов, согласование и подтверждение времени, работа с переносами, последующие контакты и передача встречи отделу продаж вместе с контекстом.
Подходит компаниям, которым нужна системная генерация встреч при сохранении понятных критериев квалификации и ответственности отдела продаж за сделку.
Что входит в модель
- Работа с целевыми компаниями
- Квалификация контактов
- Согласование и подтверждение встреч
- Передача в CRM с полным контекстом
Что входит в услугу
Мы отвечаем за путь от списка целевых компаний до встречи в календаре продавца: определяем профиль покупателя, выходим на контакты по согласованным каналам, проверяем соответствие критериям, согласуем удобное время, подтверждаем участие и передаём встречу с описанием причины интереса. Критерии приёмки встречи и ответственность за сделку определяет заказчик, они фиксируются на этапе дизайна кампании и калибровки.
Где назначение встреч чаще всего даёт сбой
Встречи назначаются без реальной квалификации
Календарь заполняется, но продавцы тратят время на разговоры с людьми, у которых нет задачи, бюджета или полномочий.
Низкая релевантность контактов
Работа идёт по спискам, которые не соответствуют профилю покупателя, и доля отказов растёт независимо от качества разговора.
Слабое подтверждение и низкая явка
Без напоминаний и подтверждения участия часть встреч срывается, а перенос никто не отрабатывает.
Неполный контекст при передаче
Продавец приходит на встречу, не зная, о чём был разговор, какая задача обсуждалась и что именно заинтересовало собеседника.
Направления работы
Состав работ определяется вашим профилем покупателя, целевыми компаниями и критериями приёмки встречи.
Работа с целевыми компаниями
Выход на контакты в согласованных компаниях и сегментах по утверждённым каналам и сообщениям.
Квалификация до назначения встречи
Проверка соответствия компании, роли собеседника, задачи, сроков и готовности к разговору до предложения встречи.
Встречи с руководителями
Работа с контактами уровня принятия решения по согласованным сценариям и профилям.
Работа после мероприятий и кампаний
Последующие контакты по спискам участников мероприятий и откликам на кампании.
Календарь, подтверждение и переносы
Согласование времени, подтверждение участия, напоминания, обработка переносов и работа с неявками.
Передача встречи в CRM
Запись встречи с причиной интереса, задачей собеседника и следующим шагом в системе заказчика.
Как устроена работа
Профили покупателя, критерии приёмки встречи и правила передачи фиксируются на этапе дизайна кампании и калибровки.
Профиль покупателя и целевые списки
Согласуем признаки подходящей компании и роли, а также источники контактов, допустимые для работы.
Критерии приёмки встречи
Критерии приёмки встречи и ответственность за сделку остаются за заказчиком и документируются до старта.
Сценарии и работа с возражениями
Сценарии, критерии квалификации и ответы на возражения утверждаются заказчиком и версионируются в ходе кампании.
Календарь и доступы
Согласование времени, подтверждения и переносы выполняются при наличии доступа к календарю, прав и описанного порядка владения записями.
Работа в системах заказчика
Команды работают в принадлежащих или согласованных заказчиком CRM и системах продаж по выданным правам.
Как выглядит запуск
Целевые компании, критерии встречи, календари, правила квалификации и порядок передачи фиксируются до первой волны.
Профиль покупателя
Определяем целевые компании, роли и признаки подходящего собеседника.
Критерии приёмки встречи
Согласуем, какая встреча считается принятой и что должно быть выяснено до неё.
Сценарии и сообщения
Готовим сценарии выхода на контакт и ответы на типовые возражения.
Доступ к календарям
Настраиваем доступы, правила бронирования и порядок подтверждения.
Пилотная волна
Проводим ограниченную кампанию, чтобы проверить списки, квалификацию и явку.
Калибровка
Разбираем принятые и отклонённые встречи и уточняем критерии.
Регулярные волны
Переходим к согласованному ритму кампаний и объёму встреч.
Отчётность и разбор
Периодически разбираем причины отказов, явку и качество переданных встреч.
Типовые сценарии
Ниже задачи, под которые чаще всего запускают кампании по назначению встреч.
Встречи по целевым компаниям
Выход на согласованный список компаний и назначение встреч с подходящими ролями.
Встречи с руководителями
Работа с контактами уровня принятия решения по утверждённым сценариям.
Работа после мероприятий
Последующие контакты по участникам мероприятий и откликам на кампании.
Обработка входящих запросов на встречу
Быстрая квалификация и согласование времени по входящим обращениям.
Календарь и подтверждения
Подтверждение участия, напоминания, переносы и работа с неявками.
Передача встречи в CRM
Запись причины интереса, задачи собеседника и следующего шага для продавца.
Каналы работы
- Телефонные разговоры
- Электронная почта
- Согласованные деловые мессенджеры
- Календарь и подтверждения
- Ведение записей в CRM
Отрасли
Мы работаем с компаниями, у которых сделка начинается с разговора с конкретной ролью.
- Технологии и SaaS
- Профессиональные услуги
- Логистика и цепочки поставок
- Производство и промышленность
Работа с рынками СНГ и Центральной Азии
Русскоязычные кампании ведутся силами команд, которые понимают деловой контекст региона. Языковой охват, часы работы и модель взаимодействия согласуются в рамках проекта. Мы не заявляем о наличии офисов в странах, где их нет.
Границы работы и ответственность
Критерии приёмки встречи и ответственность за сделку остаются за заказчиком и документируются на этапе дизайна кампании и калибровки.
- Источники контактов и допустимые каналы согласует заказчик
- Сценарии и критерии квалификации утверждает заказчик
- Доступ к календарям выдаётся по принципу минимально необходимых прав
- Изменения в процессе оформляются письменно
Частые вопросы
- Что такое назначение встреч B2B?
- Это работа с целевыми компаниями, квалификация контактов, согласование и подтверждение времени, работа с переносами, последующие контакты и передача встречи отделу продаж вместе с контекстом.
- Как контакты квалифицируются до назначения встречи?
- Контакт проверяется по согласованным критериям компании, роли, задачи, сроков и готовности к разговору до того, как встреча будет предложена или принята.
- Согласуете ли вы календари и подтверждения?
- Да. Согласование времени, подтверждения, переносы и работа с неявками выполняются при наличии доступа к календарю, прав и описанного порядка владения записями.
- Могут ли специалисты работать в нашей CRM и системах продаж?
- Да, в принадлежащих или согласованных вами системах при наличии доступа, прав и описанных процедур. Поддержка любой платформы при этом не подразумевается.
- Как управляются сценарии и критерии квалификации?
- Сценарии, критерии квалификации и работа с возражениями утверждаются заказчиком до запуска и версионируются на протяжении кампании.
- Поддерживаете ли вы многоязычную работу с клиентами?
- Да. Работу на конкретных языках, квалификацию и согласование встреч можно включить в периметр по рынкам, каналам, языкам и доступности специалистов.
- Можно ли начать с пилота?
- Да. Ограниченный запуск кампании позволяет проверить целевые списки, квалификацию, согласование времени, подтверждение, передачу и отчётность до расширения.
- Как масштабируются кампании по назначению встреч?
- Мощность планируется по количеству целевых компаний, числу касаний на контакт, нагрузке по согласованию календаря и работе с подтверждениями.
- Кто определяет критерии приёмки встречи?
- Критерии приёмки встречи и ответственность за сделку остаются за заказчиком и документируются на этапе дизайна кампании и калибровки.
- Обеспечите ли вы определённое число встреч и явку?
- Нет. Количество встреч и явка зависят от соответствия компаний профилю, качества контактных данных, интереса покупателя, расписания и других факторов вне контроля команды.
Обсудить кампанию по назначению встреч
Расскажите о целевых компаниях, критериях встречи, календарях, правилах квалификации, каналах и порядке передачи встреч отделу продаж. Мы вернёмся с оценкой и предложением по структуре кампании.
Отправить заявку →