إدارة منظمة لمعلومات المنتجات وقوائم العرض
خدمات إدارة الكتالوج ومحتوى المنتجات
تقدم Upstream BPO خدمات مُدارة للكتالوج ومحتوى المنتجات تشمل إنشاء أصناف المنتجات والخصائص والفئات والأوصاف والصور والتنويعات والتحقق وتجهيز قوائم العرض. ويعمل الفريق وفق معايير المنتجات ومتطلبات المنصات التي تعتمدونها.
إدارة الكتالوج ومحتوى المنتجات هي إنشاء أصناف المنتجات والخصائص والتصنيف والأوصاف والصور والتنويعات والمحتوى الجاهز للنشر وتعهدها وفق معيار البيانات لديكم.
مناسب للمؤسسات التي تحتاج طاقة قابلة للتوسع في معالجة معلومات المنتجات، ومعايير كتالوج متسقة، ومراجعة جودة منظمة عبر تشكيلات كبيرة أو متغيرة.
ما تشمله الخدمة
- إنشاء أصناف المنتجات وتعهدها
- الخصائص وبنية التصنيف
- الأوصاف والصور والتنويعات
- التحقق وتجهيز قوائم العرض
ما تشمله الخدمة
نتابع معلومات المنتج من إنشاء الصنف حتى القائمة الجاهزة للنشر: ننشئ سجلات المنتجات ومعرفاتها ونتعهدها، ونعبئ الخصائص وقيم الحقول المعتمدة، ونربط المنتجات بالفئات وبنية التصنيف، ونعد العناوين والأوصاف، ونتحقق من توافر الصور وصيغها وارتباطاتها، ونتعهد التنويعات والعلاقات بين المنتجات، ونتحقق من اكتمال الحقول ونحوّل المواد إلى مسارات النشر المخوّلة. وتبقى ادعاءات المنتج والوسم النظامي والاعتماد النهائي للقائمة بيدكم.
أين يتعثر العمل على الكتالوج عادة
سجلات منتجات ناقصة
تجعل السجلات الناقصة تجهيز قوائم العرض والتحقق منها والبحث فيها وتعهدها أصعب مع تغير التشكيلة.
تباين الخصائص والفئات
يُضعف تباين الخصائص والفئات بنية التصنيف والتقارير وتجهيز قوائم العرض الخاصة بكل منصة.
تعارض التنويعات والمعرفات
يؤدي تعارض التنويعات أو المعرفات إلى تكرار المنتجات وعلاقات خاطئة والتباس لاحق في الطلبات ولدى العملاء.
محتوى لا يستوفي متطلبات المنصة
تمنع الحقول المفقودة والصيغ غير المدعومة والادعاءات غير المعتمدة المحتوى من استيفاء متطلباتكم أو متطلبات المنصة.
نطاق الخدمة
تتحدد مجموعة المهام ونطاق المسارات وفق معيار البيانات لديكم وأنظمتكم وحدود الخدمة المتفق عليها.
إنشاء أصناف المنتجات وتعهدها
إنشاء سجلات المنتجات وأصنافها المعتمدة وتعهدها، ويشمل أصناف المنتجات والمعرفات والحالة.
إدارة الخصائص
تعهد خصائص المنتجات وقيم الحقول المعتمدة، ويشمل الخصائص والحقول والتحقق.
الربط بالفئات وبنية التصنيف
ربط المنتجات بالفئات وبنى التصنيف المعتمدة، ويشمل الفئات وبنية التصنيف وقواعد الربط.
إدارة عناوين المنتجات
إعداد عناوين المنتجات المعتمدة وتعهدها، ويشمل العناوين والتنسيق والحقول.
إعداد أوصاف المنتجات
إعداد أوصاف المنتجات وحقول المحتوى المعتمدة، ويشمل الأوصاف والمحتوى والمراجعة.
فحص الصور والوسائط
فحص توافر الصور المعتمدة وصيغها وارتباطاتها، ويشمل الصور والوسائط والمتطلبات.
إدارة التنويعات والعلاقات
تعهد تنويعات المنتجات وعلاقاتها المعتمدة، ويشمل التنويعات وعلاقات الأصل والفرع والارتباطات.
التحقق وتجهيز قوائم العرض
التحقق من الحقول وتجهيز المحتوى لمسارات النشر المخوّلة، ويشمل الاكتمال والاستثناءات والتسليم.
نموذج التشغيل
تبقى ادعاءات المنتج والوسم النظامي والاعتماد النهائي للقائمة بيدكم.
معيار البيانات
تُوثَّق الحقول الإلزامية والصيغ والقيم المرجعية وقواعد التسمية ومتطلبات الصور قبل الإطلاق، وتُدار بضبط الإصدارات.
الربط ببنية التصنيف
تُربط المنتجات ببنية التصنيف لديكم وبشجرة فئات كل قناة، وتُدرَج البنود غير المربوطة بوصفها استثناءات.
فحص الصور والمحتوى
تُفحص الصور ومحتوى قوائم العرض قياساً على مواصفاتكم والمتطلبات المعلنة للمنصة.
حدود التصرف
القرار للعميل. وتبقى ادعاءات المنتج والوسم النظامي والاعتماد النهائي للقائمة بيدكم.
اعتماد قوائم العرض
قرار الاعتماد يعود إلى المنصة. ويجهز الفريق المواد وفق معياركم والمتطلبات المعلنة للمنصة.
ضبط الجودة
تُضبط لكل مشروع عمليات أخذ العينات من السجلات قياساً على معيار البيانات، والتحقق من الخصائص، وتتبع أنواع الأخطاء، وجلسات التطوير.
من تحديد المتطلبات إلى التشغيل الفعلي
تُتفق معايير البيانات وحجم التشكيلة والأنظمة ومتطلبات المراجعة ووتيرة التوسع لكل مشروع.
تحديد المتطلبات وحجم العمل
نحدد معيار البيانات وحجم التشكيلة والقنوات والأنظمة ومتطلبات الصور.
توثيق القواعد والضوابط
نوثق الحقول الإلزامية وقواعد الربط ومتطلبات المحتوى ومسارات الاستثناءات.
تصميم الحل وحجم الفريق
نحدد بنية الفريق والإشراف والجودة والتدريب والتقارير والطاقة المطلوبة.
التوثيق والصلاحيات
نجهز الإجراءات وأدلة العمل وأذونات أنظمة الكتالوج وقوائم الانتظار وطرق الوصول الآمن.
التدريب وضبط المعايير
ندرب الفريق بمواد معتمدة وسجلات تدريبية واختبارات ومراجعة تحت إشراف.
مرحلة تجريبية محدودة
نتحقق من معيار البيانات وقواعد الإثراء وضوابط الجودة ومعدل الإنجاز على مجموعة أصناف محددة.
توسيع الطاقة
نوسع الطاقة وتغطية التشكيلة وفق الجاهزية المؤكدة ومتطلبات الخدمة.
التحسين المستمر
نراجع أنواع الأخطاء والبنود غير المربوطة وحالات الرفض من المنصات والملاحظات على المعيار.
حالات الاستخدام الشائعة
هذه أكثر الحالات التي يُسنَد فيها العمل على الكتالوج إلى جهة خارجية.
إدارة أصناف المنتجات
إنشاء سجلات المنتجات وأصنافها المعتمدة وتعهدها.
تعهد الخصائص
تعهد خصائص المنتجات والحقول الإلزامية.
الربط ببنية التصنيف
ربط المنتجات بالفئات والبنى المعتمدة.
إعداد محتوى المنتجات
إعداد العناوين والأوصاف والصور والتنويعات المعتمدة.
التحقق من قوائم العرض
فحص الاكتمال وتوجيه استثناءات المحتوى.
تقارير الكتالوج
إعداد ملخصات حالة المحتوى والتراكم والاستثناءات.
مواضع تنفيذ العمل
- أنظمة إدارة الكتالوج
- أنظمة إدارة معلومات المنتجات
- لوحات البائع في منصات البيع
- مستودعات الصور والوسائط
- قوائم انتظار الاستثناءات
- تقارير الكتالوج
القطاعات
تتركز الحاجة إلى تعهيد العمل على الكتالوج في القطاعات التالية.
- التجارة الإلكترونية والتجزئة
- التقنية وبرمجيات الخدمة
- الاتصالات
- قطاع السيارات
خدمة الأسواق الناطقة بالعربية
تتولى إعداد عناوين المنتجات وأوصافها وخصائصها بالعربية فرق تعرف الأعراف التجارية في الأسواق المعنية، بما يشمل مستوى الرسمية المتوقع في كل سوق. لا ندّعي وجود مكاتب أو مواقع تشغيل في أي دولة ناطقة بالعربية. ويُتفق على اللغات وساعات العمل والنموذج التشغيلي ضمن نطاق كل مشروع.
البيانات والصلاحيات
تُؤكَّد صلاحيات الوصول إلى أنظمة الكتالوج وحدود التصرف وقواعد التعامل مع بيانات المنتجات والوسائط ومتطلبات تتبع الإجراءات قبل الإطلاق، وتُثبَّت كتابةً.
- تُمنح الصلاحيات وفق مبدأ الحد الأدنى اللازم
- تُسجَّل إجراءات الفريق داخل أنظمتكم
- تبقى ادعاءات المنتج والوسم بيد العميل
- تُوثَّق تعديلات معيار البيانات بضبط الإصدارات
الأسئلة الشائعة
- ما المقصود بإدارة الكتالوج ومحتوى المنتجات؟
- هي إنشاء أصناف المنتجات والخصائص والتصنيف والأوصاف والصور والتنويعات والمحتوى الجاهز للنشر وتعهدها وفق معيار البيانات لديكم.
- ما حقول المنتجات التي يمكن للفريق تعهدها؟
- المعرفات والخصائص والفئات والأوصاف والصور والتنويعات وحقول قوائم العرض الخاصة بكل قناة.
- هل يمكن للفريق إدارة الأصناف والتنويعات والخصائص؟
- نعم. ينشئ الفريق الأصناف والتنويعات والخصائص وبنية التصنيف ويتعهدها وفق معيار البيانات لديكم.
- كيف يجري ربط الفئات وبنى التصنيف؟
- تُربط المنتجات ببنية التصنيف لديكم وبشجرة فئات كل قناة، وتُدرَج البنود غير المربوطة بوصفها استثناءات.
- هل يمكن للفريق فحص الصور ومحتوى قوائم العرض؟
- نعم. تُفحص الصور ومحتوى قوائم العرض قياساً على مواصفاتكم والمتطلبات المعلنة للمنصة.
- من يتحكم في ادعاءات المنتج والوسم النظامي؟
- العميل. وتبقى ادعاءات المنتج والوسم النظامي والاعتماد النهائي للقائمة بيدكم.
- هل يضمن العمل على المحتوى اعتماد قائمة العرض؟
- لا. الاعتماد يعود إلى المنصة. وتبقى ادعاءات المنتج والوسم النظامي والاعتماد النهائي للقائمة بيدكم.
- هل يمكن أن يبدأ المشروع بمرحلة تجريبية؟
- نعم. تتيح المرحلة التجريبية التحقق من معيار البيانات وقواعد الإثراء وضوابط الجودة ومعدل الإنجاز على مجموعة أصناف محددة.
- كيف يجري توسيع التشكيلات الكبيرة؟
- تُخطَّط الطاقة وفق عدد الأصناف وعمق الخصائص وقواعد الإثراء ووتيرة التحديث.
- هل يمكن ضمان اكتمال البيانات المصدرية أو خلوها من الأخطاء؟
- لا. جودة البيانات المصدرية تبقى تحت سيطرة العميل. تعمل الفرق وفق قواعد الحقول المعتمدة وتتحقق مما تتطلبه المعايير وتسجّل النواقص والاستثناءات وتبلّغ عن الحالة، لكن اكتمال ودقة بيانات المنتجات والصور والمعرّفات المقدَّمة تبقى مسؤولية العميل ومورّديه.
لنناقش احتياجكم في كتالوج المنتجات
شاركونا أصناف المنتجات والخصائص والفئات ومحتوى المنتجات ومتطلبات الصور والأنظمة وحجم التشكيلة ونطاق الانتقال، ونعود إليكم بتقييم ومقترح لنموذج العمل.
إرسال الطلب →